Часто задаваемые вопросы

 

Это оригинальные, не поддельные вещи?

Да, в магазине Kicks And Stuff продается только оригинальная продукция.

 

Не могу заказать товар. Что делать?

Если Вы не можете сделать заказ самостоятельно, Вы всегда можете позвонить по телефону 8-900-510-00-29. Наши консультанты помогут приобрести товар и ответят на все Ваши вопросы.

 

Зачем нужно указывать свой мобильный телефон?

Мобильный телефон необходим для того, чтобы наши консультанты могли с Вами связаться и уточнить информацию по заказу. Уточнение адресных данных необходимо для корректной обработки Вашего заказа и доставки товаров по верному адресу.

 

Как оплатить заказанный товар?

Заказ, сделанный на нашем сайте, можно оплатить при помощи банковской карты или в любом отделении СБЕРБАНКА. Подробнее об это написано в разделе  "Оплата".

 

Сколько дней мне ждать доставку заказа?

Средняя скорость доставки по России от 3 до 10 дней. Как только посылка будет в Вашем городе, с Вами свяжется курьерская служба и согласует время доставки. Подробную информацию о доставке Вы можете найти в разделе "Доставка".

 

Не подошел товар по размеру. Как его вернуть?

Передумали? Ничего страшного. Вы всегда можете вернуть товар в течение 7 дней после момента получения. Подробную информацию о возврате товара смотрите в разделе "Возврат и обмен".

 

Мне прислали не тот товар. Что делать?

Если Вам по ошибке был доставлен другой товар, Вы можете оформить возврат. Интернет-магазин обязуется компенсировать Вам 100% стоимость товара и расходы на пересылку. Подробную информацию о возврате Вы также найдете в разделе сайта "Возврат и обмен" или узнайте подробности по телефону 8-900-510-00-29 с 9:00 - 20:00 (время Московское).

 

Мне прислали товар с браком. Что делать?

При возникновении претензий к качеству товара, позвоните по телефону 8-900-510-00-29 с 9:00 до 20:00 (время Московское). Вам нужно будет назвать номер заказа, по которому возникла претензия.

 

Я заказал(а) несколько вещей. Могу ли я часть забрать, а часть вернуть?

Да, Вы можете вернуть часть заказа. Для этого нужно указать в товарной накладной причину возврата и наименование товара. Подробно об это написано в разделе  "Возврат и обмен"